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Información de apoyo

Requisitos Técnicos

  • No es necesario instalar ningún tipo de software especial en su ordenador.
  • El servicio utiliza su navegador de internet para realizar la comunicación.
  • El único requisito para que el sistema funcione correctamente es que dicho navegador soporte JavaScript y que esté activado en la configuración.

Confidencialidad y Seguridad

  • El servicio de ayuda en línea garantiza la absoluta confidencialidad de las consultas que se realizan, así como de las respuestas que se ofrecen.
  • El funcionamiento del sistema no permite en ningún momento acceder a los programas ni ficheros en su ordenador.

Sin coste adicional

  • El servicio de ayuda en línea de la Generalitat es GRATUITO.
  • Para contactar con nuestros agentes se utiliza la misma conexión por la que está navegando por internet, de manera que este servicio no supone ningún coste adicional a la tarifa que tenga contratada para dicha conexión.