Información de soporte - Atención a la ciudadanía - Guía PROP
Información de soporte
Requisitos Técnicos
Cámara web (integrada o no) y conexión en internet
No es necesario ningún software especial en su dispositivo (móvil, tableta u ordenador).
El servicio funciona adecuadamente con los navegadores Mozilla Firefox, Google Chrome e Internet Explorer, se debe aceptar la conexión no segura y dar permiso a la cámara.
Antes de iniciar la sesión de video, compruebe que su cámara web está activada.
TABLETAS y TERMINALES MÓVILES: Temporalmente no compatible con dispositivos con Sistema Operativo iOS
Confidencialidad y Seguridad
El servicio de chat de video garantiza la absoluta confidencialidad de las consultas que se realizan, así como de las respuestas que se ofrecen.
El funcionamiento del sistema no permite en ningún momento acceder a los programas ni ficheros de su dispositivo.
Sin coste adicional
El servicio de chat de video de Generalitat es GRATUITO.
Para contactar con nuestros agentes, se utiliza la misma conexión por la que está navegando por internet, de manera que este servicio no supone ningún coste adicional a la tarifa que tenga contratada para dicha conexión.