Informació de suport

Informació de Suport

Requisits Tècnics

Càmera web (integrada o no) i connexió a internet.

No cal cap programari especial en el seu dispositiu (mòbil, tauleta tàctil o ordinador).

El servei funciona adequadament amb els navegadors Mozilla Firefox, Google Chrome i Internet Explorer, s'ha d'acceptar la connexió no segura i donar permís a la càmera.

Abans d'iniciar la sessió de vídeo, comprove que la seua càmera web està activada.

TAULETES TÀCTILS i TERMINALS MÒBILS:

Temporalment no compatible amb dispositius amb Sistema Operatiu iOS

Confidencialitat i Seguretat

El servei de xat de vídeo garanteix l'absoluta confidencialitat de les consultes que es realitzen, així com de les respostes que s'ofereixen.

El funcionament del sistema no permet en cap moment accedir als programes ni fitxers del seu dispositiu.

Sense cost addicional

El servei de xat de vídeo de la Generalitat és GRATUÏT.

Per a contactar amb els nostres agents, s'utilitza la mateixa connexió per la qual està navegant per internet, de manera que este servei no suposa cap cost addicional a la tarifa que tinga contractada per a esta connexió.

Xat de Vídeo