Presentació de reclamacions i incidències en relació amb els servicis prestats per organismes d'intermediació en adopció internacional - GVA.ES
Presentació de reclamacions i incidències en relació amb els servicis prestats per organismes d'intermediació en adopció internacional
Conselleria de Servicis Socials, Família i Infància
Què és
A través d'este procediment les persones interessades podran formular una reclamació o incidència en relació amb els servicis prestats, tant a Espanya com al país d'origen, per un organisme acreditat d'adopció internacional.
Una vegada presentada la reclamació, l'Administració realitzarà una labor d'intermediació entre la persona reclamant i l'organisme acreditat d'adopció internacional, promovent que les parts aconseguisquen un acord per a solucionar la reclamació formulada.
Este procediment facilita tant l'exercici dels drets de la ciutadania com la supervisió i control d'estos organismes per part de l'Administració a fi de millorar els servicis que es presten a la ciutadania.
- Organismes acreditats per a la intermediació en adopció internacional.
- Gestions relacionades amb els organismes acreditats d'adopció internacional: El Registre Nacional d'Organismes Acreditats d'Adopció Internacional i de Reclamacions i Incidències és únic per a tot el territori nacional i està adscrit a la Direcció General de Drets de la Infància i de...
- Decret 93/2001, de 22 de maig, del Govern Valencià, pel qual s'aprova el Reglament de mesures de protecció jurídica del menor a la Comunitat Valenciana (DOGV núm. 4008, de 28/05/01). DOGV núm. 4008 de 28-05-2001
- Decret 100/2002, de 4 de juny, del Govern Valencià, pel qual es regula l'acreditació, el funcionament i el control de les entitats de mediació d'adopció internacional i el Registre de Reclamacions formulades contra les entitats de mediació acreditades a la Comunitat Valenciana (DOGV núm. 4271, de...
- Reial decret 573/2023, de 4 de juliol, pel qual s'aprova el Reglament d'Adopció internacional. BOE núm. 159 de 05-07-2023
A qui va dirigit
Les persones usuàries dels organismes acreditats d'adopció internacional.
Ser major d'edat, tindre residència efectiva en la comunitat valenciana i ser/haver sigut usuari dels organismes acreditats d'adopció internacional.
Com es tramita
Presentada la reclamació o incidència davant l'Entitat Pública responsable de la tramitació, es procedirà al seu seient en el Registre de Reclamacions i Incidències en el termini de deu dies hàbils a partir de la seua presentació, per a la posada en coneixement de la Comissió Tècnica de Seguiment i Control.
L'Entitat Pública realitzarà una labor d'intermediació entre la persona reclamant i l'organisme acreditat d'adopció internacional, promovent que les parts aconseguisquen un acord per a solucionar la reclamació formulada.
L'Entitat Pública haurà de comunicar la resolució de la reclamació o incidència en el termini de deu dies hàbils, a partir de que es produïsca, a la Comissió Tècnica de Seguiment i Control mitjançant el seu seient en el Registre.
Els organismes acreditats estan obligats a facilitar a la Direcció General competent en matèria d'adopcions, quanta informació se'ls sol·licite sobre les seues activitats, expedients d'adopció internacional o qualsevol altra dada d'interés per a la instrucció de l'expedient administratiu, amb...
Entitats col·laboradores de certificació
Sol·licitud
Durant tot l'any.
Tots els organismes acreditats tindran a disposició fulles de reclamacions i incidències ajustades al model que s'establisca per l'entitat pública en el territori de la qual tinguen la seua seu i estaran obligats a exhibir-les al públic en lloc visible i en la seua pàgina web.
Les persones usuàries dels organismes acreditats podran presentar les seues al·legacions o notificar incidències, acompanyades de la documentació acreditativa dels fets que s'exposen i preferentment per mitjans electrònics, davant l'entitat pública que haja tramitat el seu oferiment d'adopció internacional i en qualsevol dels llocs previstos en l'article 16.4 de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre.
En cas de presentar-se davant una entitat pública distinta a la responsable de la tramitació de l'expedient o directament davant els organismes d'intermediació, la citada entitat o l'organisme, si és el cas, remetrà la reclamació a o incidència a l'entitat pública responsable de la tramitació de l'expedient en el termini de deu dies hàbils.
S'ha de presentar a través de tràmit telemàtic disposant de certificat digital o clau de firma.
Les persones usuàries dels organismes acreditats podran presentar les seues reclamacions o notificar incidències:
- Davant l'Entitat Pública que haja tramitat el seu oferiment d'adopció internacional
- En qualsevol dels llocs previstos en l'art. 16.4 de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre
Art. 29 del RD 573/2023: Reial decret 573/2023, de 4 de juliol, pel qual s'aprova el Reglament d'Adopció internacional.
Resolució
Termini general de tres mesos.
Recurs d'alçada
1 mes des de l'endemà de la notificació de la resolució.
Recórrer la resolució davant l'òrgan superior jeràrquic del qual la va dictar.
El termini màxim per a dictar i notificar la resolució del recurs és de 3 mesos.
Les persones usuàries dels organismes acreditats podran presentar les seues reclamacions o notificar incidències:
- Davant l'Entitat Pública que haja tramitat el seu oferiment d'adopció internacional
- En qualsevol dels llocs previstos en l'art. 16.4 de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre
Art. 29 del RD 573/2023: Reial decret 573/2023, de 4 de juliol, pel qual s'aprova el Reglament d'Adopció internacional.
Preguntes freqüents
Temes relacionats
MATÈRIES
- Ciutadania
- Col·lectius i servicis socials
- Família i menors
- Col·lectius i servicis socials
- Societat i consum
- Relacions amb la ciutadania
- Denúncies, queixes i reclamacions
- Relacions amb la ciutadania
TEMA
- Serveis socials
PERFILS
- Ciutadania
- Xiquets i famílies
SITUACIÓ DE VIDA
- Família
TIPUS
- Denúncies i reclamacions