Reclamacions contra entitats acreditades per a la realització de funcions de mediació d'adopció internacional. - GVA.ES

Presentació de la reclamació:

- El reclamant podrà presentar directament una còpia de la reclamació en el Registre de Reclamacions de la Direcció General de la Família, Menor i Adopcions, o, si escau, remetre-la per qualsevol de les formes establides en l'article 38 de la Llei 30/1992, de règim jurídic de les administracions públiques i del procediment administratiu comú.

Assentament de la reclamació en el Registre:

- Una vegada rebuda en el Registre la còpia de la reclamació formulada pels usuaris de les entitats acreditades, remesa o presentada per ells mateixos al registre, es prendrà assentament en el llibre de registre de reclamacions.

Tramitació de la reclamació:

- Practicada l'anotació, la Direcció General de la Família, Menor i Adopcions durà a terme una funció de mediació, per mitjà de la qual citarà les parts a una compareixença en la seu de la Direcció General i els proposarà un acord per a solucionar la reclamació formulada.

- Si aquesta mediació arribara a bona fi i s'aconseguira un acord entre les parts, o l'usuari que va presentar la reclamació desistira d'aquesta, s'arxivarà l'expedient i es notificarà als interessats, sempre que els fets motivadors de la reclamació no siguen constitutius d'infracció administrativa o penal.

- Si se'n deduïra una infracció administrativa, la Direcció General de la Família, Menors i Adopcions iniciarà d'ofici la tramitació d'un procediment sancionador amb la documentació que estiga en poder seu i la que considere oportuna sol·licitar per a la tramitació d'aquest, excepte en el cas que l'entitat haja sigut acreditada d'acord amb l'article 5.4 del Decret 100/2002; en aquest cas, es traslladarà a la comunitat autònoma en què l'entitat estiga acreditada la còpia de la documentació que estiga en l'expedient de la reclamació.

Si en qualsevol moment s'apreciaren indicis racionals d'infracció penal es posaran els fets en coneixement del Ministeri Fiscal i se suspendrà, si escau, la tramitació del procediment administratiu fins que hi recaiga una resolució judicial ferma.

- En el cas que no hi haja un acord entre les parts i els fets no siguen constitutius d'infracció administrativa o penal, s'arxivarà l'expedient, es constatarà aquesta circumstància i es notificarà a les persones interessades a fi que puguen exercitar les accions judicials que estimen pertinents en defensa dels seus drets.