Generalitat Valenciana

Nom del tràmit

Sol·licitud de certificats reconeguts (firma electrònica persones físicas) per a ciutadans, emesos per l'Agència de Tecnologia i Certificació Electrònica (ACCV).

Objecte del tràmit

Els certificats reconeguts per a ciutadans emesos per l'ACCV permeten als seus titulars identificar-se i dur a terme tràmits electrònics de manera segura davant de les Administracions Públiques i les entitats privades, així com signar electrònicament.

Interessats/Sol·licitants

Qualsevol persona física interessada a poder identificar-se a través d'Internet i en l'obtenció de la firma electrònica, des dels 14 anys.

Requeriments

Tindre almenys 14 anys i disposar de DNI, NIE o passaport espanyol en vigor.

Els certificats reconeguts per a ciutadà poden obtindre's en suport programari o en suport targeta criptogràfica.
L'obtenció en suport programari és gratuïta, mentres que l'obtenció en targeta criptogràfica té un cost associat que pot consultar-se en: https://www.accv.es/fileadmin/Archivos/Tasas/tasa-ACCVc.pdf

Enllaç relacionat amb el pagament de les taxes

http://www.accv.es/fileadmin/Archivos/ListaTarifas.pdf

El certificat en suport programari és gratuït.

El pagament del certificat en suport targeta criptogràfica pot realitzar-se per mitjà de targeta de crèdit o ingrés bancari. Els detalls del procediment es descriuen en l'enllaç següent: http://www.accv.es/ciutadans/certificats/certificados-en-tarjeta-criptografica/

Termini de presentació

L'horari i les condicions particulars de l'atenció dels Punts de Registre d'Usuari (PRU) de l'ACCV depén de l'organisme que proporciona el servei. Abans de personar-se per a qualsevol gestió del certificat ha de consultar-ho amb l'organisme on se situe el PRU al qual es desitja acudir.

Presencial

Una part del tràmit es realitza telemàticament i una altra presencialment en qualsevol dels Punts de Registre d'Usuari (PRU) de l'ACCV.

El procediment complet, segons el suport en què se sol·licite el certificat, es descriu en:

- Suport programari:
https://www.accv.es/va/certificats/ciutada-programari/

- Soporte targeta criptogràfica:
https://www.accv.es/va/certificats/ciutada-targeta/

El DNI, NIE o passaport espanyol en vigor del titular.
A més, en la sol·licitud del certificat en suport targeta criptogràfica, s'ha de presentar el justificant de pagament del certificat.

Passos

Els passos que s'han de seguir per a l'obtenció d'un certificat reconegut per a ciutadans s'expliquen, segons el suport en què se sol·licite, en:

- Suport programari:
http://www.accv.es/ciudadanos/certificados/certificados-en-soporte-software/

- Suport targeta criptogràfica:
http://www.accv.es/ciutadans/certificats/certificados-en-tarjeta-criptografica/

* RENOVACIÓ DE CERTIFICATS
- Els certificats reconeguts per a ciutadans emesos per l'ACCV tenen una validesa de tres anys.
- La renovació d'un certificat d'este tipus suposa la revocació del certificat actual abans que caduque i l'obtenció d'un nou.
- En el cas dels certificats reconeguts per a ciutadans en suport targeta criptogràfica, no serà necessari adquirir una targeta nova per a la renovació sempre que l'actual estiga en bones condicions i la tecnologia permeta reutilitzar-la.

* RESOLUCIÓ DE DUBTES
Pot contactar amb l'ACCV mitjançant els telèfons a continuació i el formulari web d'atenció a l'usuari.

Les condicions del servici són:
Resolució d'incidències i consultes: De dilluns a divendres, de 7.30 a 00.00 h. Dissabtes, diumenges i festius, de 8.00 a 22.00 h.
Recollida d'avisos: 24x7.
Li recomanem fora de l'horari de Resolució d'incidències i consultes ens envie la seua consulta a través del formulari web.

TELÈFONS DE CONTACTE
Atenció a l'usuari: 963 866 014
Atenció a l'Operador de Punt de Registre: 963 985 308

FORMULARI D'ATENCIÓ A L'USUARIO
https://www.accv.es/va/contacta/

Enllaços

Enllaç web firma.

Llista de normativa

Marc legal.