Detall de Procediments

Sol·licitud de certificats reconeguts (signatura electrònica persones físiques) per a ciutadans, emesos per l'Agència de Tecnologia i Certificació Electrònica (ACCV).
  • Què es pot sol·licitar?

    Nom del tràmit

    Sol·licitud de certificats reconeguts (signatura electrònica persones físiques) per a ciutadans, emesos per l'Agència de Tecnologia i Certificació Electrònica (ACCV).

    Objecte del tràmit

    Els certificats reconeguts per a ciutadans emesos per l'ACCV permeten als seus titulars identificar-se i dur a terme tràmits electrònics de manera segura davant de les administracions públiques i les entitats privades, així com signar electrònicament.

    Inici
  • Qui pot sol·licitar-ho?

    Interessats/Sol·licitants

    Qualsevol persona física interessada a poder identificar-se a través d'Internet i en l'obtenció de la signatura electrònica, des dels 14 anys.

    Requeriments

    Tindre almenys 14 anys i disposar de DNI, NIE o passaport espanyol en vigor.

    Inici
  • Taxes

    Els certificats reconeguts per a ciutadà es poden obtindre en suport programari o en suport targeta criptogràfica.
    L'obtenció en suport programari és gratuïta, mentre que l'obtenció en targeta criptogràfica té un cost associat que es pot consultar en: https://www.accv.es/fileadmin/Archivos/Tasas/tasa-ACCVc.pdf

    Enllaç relacionat amb el pagament de les taxes

    http://www.accv.es/fileadmin/Archivos/ListaTarifas.pdf

    Inici
  • Quantia de l'ajuda / Procediment de pagament

    El certificat en suport programari és gratuït.

    El pagament del certificat en suport targeta criptogràfica es pot fer mitjançant targeta de crèdit o ingrés bancari. Els detalls del procediment es descriuen en l'enllaç següent: http://www.accv.es/ciudadanos/certificados/certificados-en-tarjeta-criptografica/

    Inici
  • Quan s'ha de sol·licitar?

    Termini de presentació

    L'horari i les condicions particulars de l'atenció dels punts de registre d'usuari (PRU) de l'ACCV depén de l'organisme que proporciona el servei. Abans de personar-se per a qualsevol gestió del certificat, ho ha de consultar amb l'organisme on se situe el PRU al qual es vol acudir.

    Inici
  • On s'ha d'anar?

    Presencial

    Una part del tràmit es fa telemàticament i una altra presencialment en qualsevol dels punts de registre d'usuari (PRU) de l'ACCV.

    El procediment complet, segons el suport en què se sol·licite el certificat, es descriu en:

    - Suport programari:
    https://www.accv.es/va/certificats/ciutada-programari/

    - Suport targeta criptogràfica:
    https://www.accv.es/certificados/ciudadano-tarjeta/

    Inici
  • Què s'ha de presentar?

    El DNI, NIE o passaport espanyol en vigor del titular.
    A més, en la sol·licitud del certificat en suport targeta criptogràfica, s'ha de presentar el justificant de pagament del certificat.

    Inici
  • Com sol·licitar-ho?

    Passos

    Els passos que s'han de seguir per a l'obtenció d'un certificat reconegut per a ciutadans s'expliquen, segons el suport en el qual se sol·licite, en:

    - Suport programari:
    http://www.accv.es/va/ciutadans/certificats/certificats-en-suport-programari/

    - Suport targeta criptogràfica:
    http://www.accv.es/ciudadanos/certificados/certificados-en-tarjeta-criptografica/

    Inici
  • Informació complementària

    * RENOVACIÓ DE CERTIFICATS
    - Els certificats reconeguts per a ciutadans emesos per l'ACCV tenen una validesa de tres anys.
    - La renovació d'un certificat d'aquest tipus suposa la revocació del certificat actual abans que caduque i l'obtenció d'un nou.
    - En el cas dels certificats reconeguts per a ciutadans en suport targeta criptogràfica, no serà necessari adquirir una targeta nova per a la renovació sempre que l'actual estiga en bones condicions i la tecnologia permeta reutilitzar-la.

    * RESOLUCIÓ DE DUBTES
    Podeu contactar amb l'ACCV a través dels telèfons següents i del formulari web d'atenció a l'usuari.

    Les condicions del servei són:
    - Resolució d'incidències i consultes: de dilluns a divendres, de 7.30 a 00.00 h. Dissabtes, diumenges i festius, de 8.00 a 22.00 h.
    - Recollida d'avisos: 24x7.
    Us recomanem que fora de l'horari de resolució d'incidències i consultes ens envieu la consulta a través del formulari web.

    TELÈFONS DE CONTACTE
    Atenció a l'usuari: 963 866 014
    Atenció a l'operador de Punt de Registre: 963 985 308

    FORMULARI D'ATENCIÓ A L'USUARI
    https://www.accv.es/contacta/

    Enllaços

    Enllaç web signatura.

    Inici
  • Fonts jurídiques i/o documentals

    Llista de normativa

    Marc legal.

    Inici

  • La Generalitat desitja que aquesta informació us siga d'utilitat.

    La present informació té exclusivament caràcter il·lustratiu, per la qual cosa no originarà drets ni expectatives, ni vincularà amb el procediment a què es refereix, la tramitació del qual se subjectarà sempre a les instruccions específiques.