Oficines d'atenció presencial - Atención a la ciudadanía - Guía PROP

Oficines d'atenció presencial

OFICINES D'ATENCIÓ PRESENCIAL

La Generalitat disposa d'una xarxa d'oficines d'atenció presencial que oferixen ajuda i orientació a la ciutadania. En estes oficines es presta assistència per a l'ús de mitjans electrònics i es guia en la localització de dependències i l'accés als diferents òrgans de gestió.

En funció dels servicis que presten es classifiquen en:

• Oficines PROP. Situades a Alacant, Castelló de la Plana, Elx, València i Massanassa.
• Punts PROP. Situades en diferents localitats de la Comunitat Valenciana.
• Oficines DANA. Situades a Algemesí, Benetússer i Paiporta.

Cita prèvia
Tant les oficines PROP com la majoria dels punts PROP compten amb un sistema de cita prèvia per a millorar la qualitat de l'atenció i disminuir els temps d'espera.

Novetats:

• RESOLUCIÓ de 3 d'abril de 2025, de la consellera de Justícia i Administració Pública, per la qual se suprimixen les oficines PROP-Cigüeña, a la ciutat de València, PROP-La Torre, a la ciutat d'Alacant, i PROP-Caragols, a la ciutat de Castelló de la Plana, per a garantir una millor atenció a la ciutadania mitjançant l'agrupació dels recursos disponibles.
• RESOLUCIÓ de 7 d'abril de 2025, de la consellera de Justícia i Administració Pública per la qual es determinen les oficines PROP que atenen el públic els dijous en horari de vesprada.