Nom del tràmit

Formulari de suggeriments davant els servicis administratius de la Generalitat Valenciana.

Objecte del tràmit

Regulació dels suggeriments dels ciutadans en relació amb el funcionament de l'administració i les organitzacions de la Generalitat, a fi d'atendre-les adequadament i extraure d'estes oportunitats de millora contínua de la qualitat dels servicis públics.

Interessats/Sol·licitants

Els ciutadans.

Termini de presentació

Durant tot l'any

- Als registres dels òrgans administratius on es dirigisquen o davant de qualsevol òrgan administratiu que pertanya a l'Administració General de l'Estat, a la de qualsevol administració de les comunitats autònomes, o a la d'alguna de les entitats que formen l'administració local si, en aquest últim cas, s'haguera subscrit l'oportú conveni, així com a les representacions diplomàtiques o a les oficines consulars d'Espanya a l'estranger.

- També en qualsevol oficina de correus. En aquest cas s'haurà de presentar en sobre obert perquè es puga estampar el segell i la data en l'imprés de sol·licitud i en la còpia.

- I, preferentment, a totes les unitats de registre i d'assistència al ciutadà de la Generalitat Valenciana.

- Imprés normalitzat de suggeriment.

Impresos associats

SUGGERIMENT

Passos

- La presentació dels suggeriments es podrà fer per escrit en les oficines i els registres mencionats, o bé per via telemàtica.

- Sempre que siga possible utilitzaran el formulari normalitzat, sense perjuí de la plena validesa dels suggeriments cursats sense subjecció a cap imprés.

- Els ciutadans podran ser auxiliats pel personal de les oficines de registre i informació en la formulació i constància de la seua queixa o suggeriment. En tot cas, esta haurà de ser firmada pel ciutadà com a mostra de conformitat.

- Tots els suggeriments hauran de ser tramitats i no podran quedar sense resposta. La contestació haurà de notificar-se en un termini no superior a un mes des que el suggeriment va tindre entrada en el Registre General de la respectiva Conselleria afectada. La notificació de la resposta es regirà per les normes que regulen este tràmit per als actes administratius.

* CONCEPTE DE SUGGERIMENTS:
Els suggeriments són les propostes formulades pels ciutadans per a millorar la qualitat dels servicis públics i, especialment, aquells que puguen contribuir a simplificar, reduir o eliminar tràmits o molèsties en les seues relacions amb l'administració.

* ÀMBIT D'APLICACIÓ
El Decret 165/2006, de 3 de novembre, serà d'aplicació directa a l'activitat del conjunt d'òrgans i unitats de l'administració de la Generalitat.
Serà també d'aplicació, si bé a través del mecanisme d'adaptació a:
a) Els hospitals, centres de salut i institucions sanitàries.
b) Els centres, residències i institucions de servicis socials.
c) Els centres d'ensenyament, culturals, esportius i d'oci.
d) Les entitats, entitats autònomes, institucions públiques, fundacions públiques, entitats de dret públic i empreses, adscrites o dependents, en tots els casos, de la Generalitat.

Normativa

- Decret 165/2006, de 3 de novembre, del Consell, pel qual es regulen les queixes i els suggeriments en l'àmbit de l'administració i les organitzacions de la Generalitat (DOGV núm. 5382, de 7/11/06).

Llistat de normativa

Vegeu Decret 165/2006, de 3 de novembre.