Sol·licitud d'inscripció/cancel·lació en el Registre administratiu de distribuïdors d'assegurances i reassegurances de la Comunitat Valenciana, per a exercir l'activitat de mediador d'assegurances en les modalitats de corredor i agent vinculat (persones FÍSIQUES). Economia. - GVA.ES

1. EL REGISTRE ADMINISTRATIU DE DISTRIBUÏDORS D'ASSEGURANCES I REASSEGURANCES DE LA COMUNITAT VALENCIANA - El Registre administratiu de distribuïdors d'assegurances i reassegurances de la Comunitat Valenciana està adscrit a la conselleria competent en matèria de mediació d'assegurances privades. - En aquest registre, s'inscriuran els mediadors la competència dels quals corresponga a la Generalitat. - El contingut d'aquest registre és el següent: . Número d'inscripció . NIF . Tipus de mediador . Situació . Tipus de persona . Nom/raó . Primer cognom . Segon cognom . Formació . Data d'alta . Data de baixa . Capital social . Nombre de participacions . Valor unitari . Domicili . Atenció al client . Responsables de l'atenció . Cobertura per anualitat de la responsabilitat civil . Cobertura per sinistre de la responsabilitat civil . Entitat asseguradora de la responsabilitat civil . Capacitat financera . Administradors . Direcció tècnica: . Partícips o cooperativistes . Actes inscriptibles 2. MODIFICACIÓ DE DADES - Quan es produïsca alguna variació de les dades que consten en el Registre administratiu de distribuïdors d'assegurances i reassegurances de la Comunitat Valenciana, haurà de sol·licitar-se l'oportuna modificació d'aquestes dades. - La informació relativa a aquest deure de modificació quan es tracta de persones físiques està disponible en la Guia PROP en l'adreça següent (vegeu també l'enllaç en aquest mateix tràmit): https://www.gva.es/va/inicio/procedimientos?id_proc=17489&version=amp 3. DEURE DOCUMENTAL - Els corredors d'assegurances i els agents vinculats, inscrits en el Registre administratiu de distribuïdors d'assegurances i reassegurances de la Comunitat Valenciana, portaran i conservaran els llibres registre, la correspondència i els justificants concernents al seu negoci degudament ordenats, en els termes que estableix la legislació mercantil. - Els corredors d'assegurances hauran de portar i conservar, en particular, els llibres registre següents: a) De pòlisses i suplements mediats, en què s'anotaran totes les pòlisses i els suplements que es formalitzen per a la mediació. Es farà constar, com a mínim, el ram de què es tracta, la data d'efecte, el número de pòlissa o suplement, el prenedor, el domicili del prenedor (tipus de via, nom i número de la via, municipi i província), el capital assegurat, les primes, i si és reunida per la mateixa xarxa del corredor o a través d'algun dels seus col·laboradors o un altre corredor o societat de corredoria. b) De primes cobrades a través del corredor, en el qual es farà constar el ram de què es tracta, el número de la pòlissa, el prenedor, el venciment a què correspon, l'import i la data de cobrament. c) De sinistres tramitats, en el qual es registraran els sinistres tan prompte els conega el corredor i se'ls haurà d'atribuir una numeració correlativa, dins de cada una de les sèries que s'establisquen segons els criteris de classificació de sinistres que s'utilitzen. La informació que, com a mínim quan siga coneguda, ha de contindre aquest llibre registre es referirà a la pòlissa de la qual procedeix cada sinistre, les dates en què va ocórrer, la declaració i la liquidació. També s'hi indicarà si hi ha una reclamació judicial, administrativa, davant del defensor de l'assegurat de l'entitat o de qualsevol altra índole. d) De col·laboradors externs, en el qual han d'anotar-se les dades personals identificatives dels col·laboradors, siguen persones físiques o jurídiques, i s'hi ha d'indicar la data d'alta i de baixa, i la formació rebuda. e) D'altres corredors. Hauran d'anotar-se les dades personals identificatives d'altres corredors, siguen persones físiques o jurídiques, utilitzades com a xarxa de distribució diferent de la pròpia, amb la indicació de la data d'alta i de baixa. S'entendrà complida l'obligació de gestió dels llibres registre a què es refereixen els paràgrafs a, b i c encara que la informació assenyalada en els paràgrafs anteriors estiga continguda en diferents fitxers informàtics, sempre que siga possible establir una correlació i integració àgil i senzilla entre el seu contingut. - Aquests llibres-registre (regulats en el Reial decret 764/2010, d'11 de juny, pel qual es desplega la Llei 26/2006, en matèria d'informació estadisticocomptable i del negoci, i de competència professional): a) Podran conservar-se en suports informàtics. b) Hauran d'estar a la disposició de l'òrgan administratiu competent en matèria d'assegurances. c) No podran portar-se amb un retard superior a tres mesos. 4. DEURE D'INFORMACIÓ ESTADISTICOCOMPTABLE - Els corredors d'assegurances i els agents vinculats, inscrits en el Registre administratiu de distribuïdors d'assegurances i reassegurances de la Comunitat Valenciana , també estan obligats a remetre la informació estadisticocomptable anual a l'òrgan corresponent de la conselleria competent en matèria de mediació d'assegurances privades. - La informació relativa a aquest deure està disponible en la Guia PROP en l'adreça següent (vegeu també l'enllaç en aquest mateix tràmit): https://www.gva.es/va/inicio/procedimientos?id_proc=15882&version=amp 5. COMPETÈNCIA ADMINISTRATIVA I INSPECCIÓ - Les competències administratives concernents al control de l'exercici de l'activitat dels corredors d'assegurances i els agents vinculats, inscrits en el Registre administratiu de distribuïdors d'assegurances i reassegurances de la Comunitat Valenciana, així com la tasca inspectora sobre aquest col·lectiu, correspondran a l'òrgan corresponent de la conselleria competent en matèria de mediació d'assegurances privades, que gaudirà de les facultats que la llei atorga. - Serà aplicable a la inspecció de mediadors d'assegurances privades el que disposa sobre inspecció d'entitats asseguradores l'article 72 de la Llei d'ordenació i supervisió de les assegurances privades, per a la qual cosa s'entenen fetes als mediadors les referències que en aquest precepte es fan a les entitats asseguradores. 6. REVOCACIÓ La revocació de l'autorització administrativa per a exercir l'activitat de corredoria d'assegurances podrà ser acordada per l'òrgan competent de la conselleria amb competències en matèria de mediació d'assegurances privades, amb la prèvia instrucció d'expedient per part de l'òrgan competent d'aquesta conselleria, amb audiència de l'interessat, quan concórrega alguna de les causes que estableix l'article 53 de la Llei 26/2006. 7. MECANISMES DE RESOLUCIÓ DE CONFLICTES: A) Obligació d'atendre i resoldre queixes i reclamacions. 1. Els corredors d'assegurances estan obligats a atendre i resoldre les queixes i reclamacions que formulen els subjectes legitimats d'acord amb el que estableix l'LDS i la normativa sobre protecció del client de serveis financers. 2. Els departaments i serveis d'atenció al client de les entitats asseguradores atendran i resoldran les queixes i reclamacions que es presenten en relació amb l'actuació dels agents vinculats a aquestes, en els termes que establisca la normativa sobre protecció del client de serveis financers. 3. A aquest efecte, podran contractar externament l'acompliment de les funcions del departament o servei d'atenció al client amb una altra persona o entitat aliena a l'estructura de la seua organització, sempre que reunisca els requisits exigits en la normativa sobre protecció del client de serveis financers. 4. El departament o servei d'atenció al client podrà ser comú a altres societats del mateix grup econòmic. B) Defensor del client. 1. Els corredors d'assegurances podran designar, bé individualment, bé agrupats, un defensor del client, que haurà de ser una entitat o expert independent de reconegut prestigi, a qui correspondrà atendre i resoldre els tipus de queixes i reclamacions que se sotmeten a la seua decisió en el marc del que disposa el seu reglament de funcionament, així com promoure el compliment de la normativa sobre transparència i protecció del client i de les bones pràctiques i usos financers; tot això, d'acord amb el que disposa la normativa sobre protecció del client de serveis financers. 2. La decisió del defensor del client favorable a la reclamació vincularà el corredor d'assegurances. Aquesta vinculació no serà un obstacle a la plenitud de la tutela judicial, al recurs a altres mecanismes de resolució de conflictes ni a la protecció administrativa.