• Estàs en:
  • Inici /
  • Detall de Procediments

Detall de Procediments

Sol·licitud de fulls de reclamacions de consum pels empresaris i professionals. Consum.
  • Què es pot sol·licitar?

    Nom del tràmit

    Sol·licitud de fulls de reclamacions de consum pels empresaris i professionals. Consum.

    Objecte del tràmit

    Adquisició de fulls de reclamacions pels empresaris i/o professionals amb establiments oberts al públic a la Comunitat Valenciana, obligats a disposar d'ells i a facilitar-los de forma gratuïta al consumidor o usuari que ho sol·licite.

    El full oficial de reclamacions és un joc unitari d'impresos autocopiatius de quatre colors (verd, rosa, groc i blanc) que, a través dels citats empresaris i professionals, la Generalitat Valenciana posa a disposició dels consumidors i usuaris perquè puguen formular aquelles queixes i reclamacions que consideren oportunes en el mateix lloc en què es produïsquen els fets.

    Inici
  • Qui pot sol·licitar-ho?

    Interessats/Sol·licitants

    Els sol·licitants de fulls de reclamacions de consum són els empresaris i professionals (persones físiques o jurídiques) amb establiments ubicats a la Comunitat Valenciana, en els termes que s'indiquen a continuació.

    Requeriments

    Totes les persones físiques o jurídiques, professionals o empresaris, titulars d'establiments de la Comunitat Valenciana, fixos o ambulants, de titularitat pública o privada, que, en règim de dret privat, comercialitzen béns immobles o mobles, productes o presten servicis als consumidors a la Comunitat Valenciana, hauran de tindre a disposició dels consumidors i entregar-los de forma gratuïta els fulls de reclamacions instrumentalitzades en imprés normalitzat.

    De la mateixa manera, hauran de tindre fulls de reclamacions a disposició del consumidor, els subjectes que comercialitzen béns o presten servicis fora de l'establiment, així com els espectacles públics i activitats recreatives.

    Inici
  • Import de la Taxa 2,54 Inici
  • Quan s'ha de sol·licitar?

    Termini de presentació

    Durant tot l'any.

    Inici
  • On s'ha d'anar?

    Presencial

    * Las dependències on es poden adquirir fulls de reclamacions de consum són les següents:

    A) PROVÍNCIA D'ALACANT

    A.1. A ALACANT:

    - REGISTRE DEL SERVICI TERRITORIAL DE COMERÇ I CONSUM - ALACANT
    C/ CHURRUCA, 29- 03003 ALACANT

    - SERVICI TERRITORIAL DE TURISME D'ALACANT
    C/ CHURRUCA, 29 - 03003 ALACANT

    A.2. A ORIHUELA:

    - OFICINA PROP - ORIHUELA
    C/ LÓPEZ TOLLS, S/N - 03300 ORIHUELA

    - AJUNTAMENT D'ORIHUELA

    A.3. En els ajuntaments de les localitats següents:

    DÉNIA, BENISSA, CALP, L'ALFÀS DEL PI, BENIDORM, LA VILA JOIOSA, ALCOI, ELDA, PETRER, ASPE, NOVELDA, ELX, CREVILLENT, CALLOSA DE SEGURA, PILAR DE LA HORADADA, PINÓS, SAN VICENTE, TORREVIEJA i FINESTRAT.


    B) PROVÍNCIA DE CASTELLÓ

    B.1. A CASTELLÓ:

    - REGISTRE DEL SERVICI TERRITORIAL DE COMERÇ I CONSUM - CASTELLÓ
    AV. GERMANS BOU, 47 - 12003 CASTELLÓ DE LA PLANA

    - SERVICI TERRITORIAL DE TURISME DE CASTELLÓ
    AV. GERMANS BOU, 47 - 12003 CASTELLÓ DE LA PLANA

    B.2. A VINARÒS:

    - OFICINA PROP - VINARÒS
    C/ SANT JOAQUIM, 14 - 12500 VINARÒS

    B.3. En els ajuntaments de les localitats següents: CASTELLÓ, SEGORBE i VILA-REAL (OF. PROP)


    C) PROVÍNCIA DE VALÈNCIA

    C.1. A VALÈNCIA:

    - REGISTRE DEL SERVICI TERRITORIAL DE COMERÇ I CONSUM - VALÈNCIA
    C/ GREGORI GEA, 27 (PROP I) - 46009 VALÈNCIA

    - SERVICI TERRITORIAL DE TURISME DE VALÈNCIA
    PLAÇA ALFONS EL MAGNÀNIM, 15 - 46003 VALÈNCIA

    - AJUNTAMENT DE VALÈNCIA
    C/ AMADEO DE SABOYA, 11 - 46010 VALÈNCIA

    C.2. A REQUENA:

    - OFICINA PROP - REQUENA
    AV. DEL RAVAL, 9 (PROP REQUENA) - 46340 REQUENA

    C.3. A XÀTIVA:

    - OFICINA PROP - XÀTIVA
    ALBEREDA DE JAUME I, 35 (PROP XÀTIVA) - 46800 XÀTIVA

    - AJUNTAMENT DE XÀTIVA

    C.1. En els ajuntaments de les localitats següents:

    ALBORAYA, ALZIRA, LLÍRIA, PAIPORTA, ALAQUÀS, BUÑOL, CARCAIXENT, CATARROJA, CULLERA, GANDIA, OLIVA, MANCOMUNITAT L'HORTA NORD, QUART DE POBLET, SAGUNT, PORT DE SAGUNT, PATERNA, SUECA, SILLA, TORRENT, UTIEL, VALÈNCIA, XIRIVELLA, MANISES, ONTINYENT, ALGEMESÍ, BURJASSOT i MONCADA


    * En el següent enllaç pot consultar les Oficines Municipals d'Informació al Consumidor (OMIC) de les províncies d'Alacant, Castelló i València:

    http://www.indi.gva.es/web/consumo/listado-de-omics

    L'ATENCIÓ PRESENCIAL PER A INFORMACIÓ GENERAL DELS PROCEDIMENTS en EL SERVEI TERRITORIAL DE COMERÇ I CONSUM DE VALÈNCIA, serà ÚNICAMENT mitjançant CITA PRÈVIA, que es podrà sol·licitar a través del telèfon d'informació de la Generalitat 012 o (963866000) o a través d'Internet : http://www.indi.gva.es/es/cita-previa

    Inici
  • Què s'ha de presentar?

    Únicament haurà de presentar-se el justificant de pagament de la taxa corresponent (model 046).

    Inici

  • La Generalitat desitja que aquesta informació us siga d'utilitat.

    La present informació té exclusivament caràcter il·lustratiu, per la qual cosa no originarà drets ni expectatives, ni vincularà amb el procediment a què es refereix, la tramitació del qual se subjectarà sempre a les instruccions específiques.