Z - Solicitud general de iniciación y tramitación TELEMÁTICA de procedimientos de la Conselleria de Innovación, Industria, Comercio y Turismo. (Trámite a utilizar EXCLUSIVAMENTE cuando no exista uno específico en la Sede electrónica de la Generalitat). - GVA.ES

1. Para la presentación telemática, la persona (física o jurídica) debe disponer de un sistema de firma electrónica reconocida o cualificada y avanzada basado en certificados electrónicos reconocidos o cualificados de firma electrónica expedidos por prestadores incluidos en la «Lista de confianza de prestadores de servicios de certificación». Entre estos sistemas se admiten: - El DNIe (DNI electrónico), los certificados emitidos por la FNMT (Fábrica Nacional de Moneda y Timbre) y los certificados de persona jurídica, empleado público o persona física emitidos por la ACCV (Autoritat de Certificació de la Comunitat Valenciana) - El sistema Clave-firma del Estado únicamente para las personas físicas (por tanto, quedan excluidas las personas jurídicas: empresas, ayuntamientos, entidades) - Y, en general, todos los aceptados por la Plataforma @firma Más información en: https://sede.gva.es/es/sistemes-d-identificacio-i-signatura-acceptat 2. Para realizar trámites POR VÍA TELEMÁTICA ante la Administración de la Generalitat Valenciana actuando en representación de otra persona (física o jurídica) sin utilizar un certificado electrónico de representante, la persona representada debe inscribir previamente esa representación en el REGISTRO DE REPRESENTANTES de la ACCV, o bien en el REGISTRO ELECTRÓNICO DE APODERAMIENTOS de la Administración General del ESTADO, cuya respectiva información está disponible en el apartado "Enlaces" de este trámite. Sin esa inscripción previa, además de no quedar acreditada su representación, no se recibirá nada en la Carpeta Ciudadana de la persona presentadora. 3. Haciendo clic en SOLICITUD PRESENTACIÓN AUTENTICADA (en color rojo más abajo y también al inicio de este trámite), accederá al trámite telemático, que le permitirá: - En el paso 2 – RELLENAR: cumplimentar y firmar digitalmente el formulario web de datos generales, en cuyo apartado F (órgano al que se dirige), todos sus campos son obligatorios y: . En el campo “Servicio Territorial” hay que seleccionar una de las opciones existentes en su desplegable: Servicios Centrales (Direcciones Generales), Alicante, Castellón y Valencia). . El campo “Materia” ha de cumplimentarse seleccionando una de las opciones de su desplegable, para indicar la temática de la solicitud y que pueda ser identificada y redirigida correctamente al Servicio Central o Territorial indicado. - En el paso 3 – DOCUMENTAR: anexar la documentación que quiera/deba presentar, teniendo en cuenta que: . En los apartados de este trámite de la Guía Prop denominados "Solicitud > Documentación > Impresos Asociados" y "Formularios" dispone de un modelo normalizado y rellenable de impreso de solicitud general. Y en la opción "Otros documentos" del trámite telemático pueden anexarse los restantes documentos (exigidos por el procedimiento o que se consideren oportunos), incluido el justificante de pago de la tasa que, en su caso, se exija. . Es recomendable que reúna todos los documentos a anexar y los cumplimente, firme y guarde electrónicamente en su ordenador, de modo que posteriormente pueda incorporarlos en el paso Documentar del trámite telemático. . En el trámite telemático se indica el tamaño máximo permitido de los documentos a anexar y sus posibles formatos o extensiones (pdf, doc, odt, xls, ods, zip, etc.). Compruébelo antes de anexarlos. - En el paso 4 – PAGAR: aquí no debe hacerse ninguna actuación (como se ha indicado, en caso de que el procedimiento conlleve el pago de una tasa, el documento justificativo de ese pago debe anexarse en el paso Documentar). - En el paso 5 – REGISTRAR: realizar la presentación telemática de todo lo anterior, obteniendo el correspondiente justificante de registro, que posteriormente estará también disponible en su Carpeta Ciudadana (ver apartado "Enlaces"). 4. Dispone de MÁS INFORMACIÓN sobre la tramitación telemática en: https://sede.gva.es/es/preguntesfrequents Y también en los diferentes enlaces existentes en el apartado “Enlaces” de este trámite. Si, pese a ello, sigue necesitando ayuda informática, puede enviar su duda, problema o consulta: - Bien rellenando el FORMULARIO DE PROBLEMAS TÉCNICOS (ver enlace directo a él disponible en el apartado "Enlaces" de este trámite). - O bien enviando un correo electrónico a la dirección generalitat_en_red@gva.es * IMPORTANTE: se trata de un correo exclusivamente para atender incidencias informáticas, no para otro tipo de cuestiones o problemas. En el formulario de problemas técnicos o en el correo electrónico que envíe a la citada dirección deben indicarse, entre otros datos: razón social, NIF, usuari@ (nombre, apellidos, DNI, correo electrónico y teléfono de contacto) con el que se conecta a la aplicación, captura de la pantalla donde se ha producido el error, así como descripción lo más detallada posible del problema informático que se haya producido.