citapreviaPROP - Atención a la ciudadanía - Guía PROP

CITA PRÈVIA PER A OFICINES I PUNTS PROP

Encara que no és obligatori, per a les oficines i punts PROP recomanem sol·licitar CITA PRÈVIA. D’eixa manera, es garantirà una atenció preferent el dia i l’hora concertats.

• En la majoria d'oficines i punts PROP es pot sol·licitar a través del següent enllaç:

També es pot sol·licitar cita trucant al telèfon d'informació 012 (cost fix de trucada en funció del operador de telefonia) o al 963866000 (per a telefonades des de fora de la Comunitat Valenciana, i recomanable per a telèfons amb tarifa plana).

ANUL·LACIÓ DE CITES: en cas de no poder acudir a la cita prèvia sol·licitada, cal anul·lar-la perquè puga ser aprofitada per una altra persona. Pot fer-ho a través del mateix enllaç que ha utilizat per a demanar-la, en l'opció "Consulta o Anul·lació de Cita" o directament en la pàgina web: https://www.gva.es/anularcitaprop

SERVEIS QUE ES DEMANEN NOMÉS A LES ENTITATS LOCALS:

• En alguns punts PROP la cita prèvia d'algun o de tots els serveis es demana només a través de la corresponent entitat local.

1. Punts PROP en què la cita prèvia per al Certificat electrònic i Firma digital, Cl@ve, Informació general, Atenció en llengua de signes o Registre concertat se sol·licita en l'entitat local:

2. Punts PROP en què la cita prèvia es demana en el Sistema de gestió de cites prèvies PROP, però la cita per al servei de registre es demana en l'entitat local:

NOTA: En Vila-real, Xàtiva, Gandia i Benidorm, el registre no està situat en el punt PROP.

Pot consultar l'horari i ubicació de les oficines i punts PROP en la pàgina: Oficines d'atenció presencial.

PREGUNTES I RESPOSTES MÉS FREQÜENTS

Nombre de tràmits per cita
Amb cada cita es podrà realitzar un únic tràmit. Es poden sol·licitar fins a un màxim de 3 cites per als serveis que estiguen disponibles

Dades necessàries per a la sol·licitud de cita
Per a reservar la cita cal aportar el número del DNI, NIE o passaport, el nom i cognoms de la persona que acudirà a l'oficina, i el telèfon de contacte. A més, es recomana incloure el correu electrònic, per a rebre la confirmació de la cita

Antelació per a sol·licitar cita prèvia
La sol·licitud de cita prèvia es pot realitzar fins a les 23.59 hores del dia anterior, si hi ha cites disponibles per a l'endemà

Persones i entitats obligades a relacionar-se amb l'Administració per mitjans electrònics
Estan obligades a relacionar-se amb la Generalitat Valenciana exclusivament per mitjans electrònics:

• Les persones jurídiques
• Les entitats sense personalitat jurídica, com ara les comunitats de propietaris, les herències jacents o les Unions Temporals d’Empreses
• Les persones que exercisquen una activitat professional amb col·legiació obligatòria (professionals de l’advocacia, procuradoria, arquitectura, enginyeria de telecomunicacions, etc.) per als tràmits i actuacions que realitzen amb l'Administració en l'exercici de la seua activitat professional
• Les persones que representen a una persona interessada que estiga obligada a relacionar-se electrònicament amb l'Administració
• Les persones que participen en processos de selecció per a l'accés a l’ocupació pública —ja siga com a personal funcionari, laboral o estatutari— així com les persones que participen en les borses de treball temporal
• Les persones empleades públiques, pels tràmits i actuacions que realitzen a causa de la seua condició professional
• Les persones empresàries individuals o autònomes per als tràmits i les actuacions que duguen a terme en l’exercici de la seua activitat professional
• Les persones sol·licitants de beques, ajudes o subvencions, quan s’establisca en les bases reguladores, si queda motivat i acreditat que tenen accés i disponibilitat dels mitjans electrònics necessaris

(Normativa aplicable: articles 14.2 i 14.3 de la Llei 39/2015, d’1 d’octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques i article 4.3. del Decret 54/2025, de 15 d'abril, del Consell, de simplificació administrativa i transformació digital)

Última actualització: 2026/01/29